Política de Devoluciones

En DecoCuadros.cl, nos esforzamos por brindar un servicio postventa excepcional a nuestros clientes a través de nuestros canales de comunicación. Todos nuestros cuadros están respaldados por una garantía, lo que te permite realizar compras con total confianza.

Atención al Cliente 24/7: Si necesitas asistencia o tienes alguna pregunta sobre un cuadro adquirido, nuestro equipo está disponible las 24 horas del día a través del botón de WhatsApp en la esquina inferior izquierda de nuestra página web.

Procedimiento de Devolución:

• Se aplican las disposiciones de la Ley Sernac 3×3 para cambios, reparaciones y devoluciones de productos defectuosos.
• Todos nuestros cuadros tienen una garantía de 30 días.
• Para hacer valer la garantía, es necesario presentar la boleta, comprobante o factura de compra, o proporcionar el número de pedido que recibiste por correo electrónico al momento de la compra.
• La garantía cubre únicamente defectos de fabricación, no daños causados por un uso inadecuado, impactos, humedad u otros factores externos.

Garantía de Retracto y Devolución:

• Ofrecemos una garantía de retracto de 10 días corridos para cuadros en perfecto estado, sin uso y en sus embalajes originales.
• Las devoluciones pueden gestionarse a través de nuestros canales de comunicación, donde coordinaremos las condiciones del envío, siempre que se devuelvan con todos sus accesorios y, si es posible, en el empaque original.

Cuadros que Requieren Montaje:

• La garantía no cubre daños causados por un montaje incorrecto en cuadros según donde lo monte el cliente.
• Nuestro equipo evaluará el estado del cuadro y determinará si el problema es un defecto de fábrica o un error en el montaje.

Costos de Devolución:

• Si un cuadro es defectuoso, asumimos los costos asociados con el cambio y/o devolución del mismo.
• En el caso de devoluciones por cambio de opinión, el cliente deberá asumir los costos de envío del cuadro a nuestras dependencias. La devolución también puede gestionarse en persona en nuestras dependencias dentro de los 10 días corridos desde la compra.

Si tienes alguna consulta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de nuestro equipo de atención al cliente disponible las 24 horas del día mediante el botón de WhatsApp en la esquina inferior izquierda de nuestra página web.